我公司承诺  

 We promise

   （1）我公司销售产品质保5年； 

   （2）开设24小时服务电话，全天候受理客户的咨询和服务需求；

   （3）严格执行20分钟内响应， 1-2小时内派专业工程师远程处理或赶赴现

     场进行 故障诊断及处理；2小时内排除普通故障，24小时内排除重大故障；

   （4）保修期外产品维修和设备更换的收费说明：

          a、实行标准化、明细化、透明化原则；

          b、以《维保服务联系单》的方式双方签字确认后实施；

          c、经维修后同一质量问题在一个月内再度出现，则实行免费维修或更换。

   （5）我们对维护期内的系统设备提供现场维护和更换服务，对后续保用服务合同

     内指定的所有设备提供保修和保养服务。对于未包含在后续保用服务内的设备

     可提供优惠收费维护服务；

   （6）我们会指定一到两名工程师负责对接用户，以便于可以得到最快的响应，能

      更快地提出建议并解决问题；

   （7）我们会建立完整的用户系统设备配置及维护档案，以便随时查阅用户

     系统的原始维护记录，为系统的维护提供参考资料。

                                                                               广州衍能电力科技有限公司